الأسئلة الشائعة
اعثروا بسرعة على إجابات لتساؤلاتكم حول الاستشارات، طرق العلاج، والترتيبات العملية.
الاستشارات والمواعيد
يمكنكم حجز موعدكم بطريقة سهلة وسريعة عبر إحدى الوسائل التالية:
الاتصال المباشر: عبر الهاتف على الرقم 0524457048.
نموذج الاتصال: باستخدام نموذج التواصل المباشر المتاح على موقعنا الإلكتروني.
تأكيد الموعد: بمجرد توصلنا بطلبكم، سنقوم بالاتصال بكم في أقرب وقت ممكن لتأكيد الموعد النهائي وتحديد الحيز الزمني المناسب لكم.
تختلف المدة المطلوبة لتحديد الموعد حسب طبيعة الحالة ومدى استعجالها:
الاستشارة العادية: تتراوح مدة الانتظار عادةً ما بين أسبوع إلى أسبوعين.
الحالات المستعجلة: في الحالات التي تتطلب تدخلًا سريعًا، نبذل قصارى جهدنا لاستقبالكم في غضون 48 ساعة.
التزامنا: نلتزم بالرد على جميع طلباتكم وتأكيد الحيز الزمني المناسب لكم في أقل من 24 ساعة.
تختلف مدة الجلسة لضمان تقديم الوقت الكافي لكل مريض حسب احتياجاته العلاجية:
الاستشارة الأولى: تستغرق عادةً ساعة كاملة، مما يتيح إجراء تقييم شامل ومعمق للحالة.
حصص المتابعة: تتراوح مدتها بين 45 دقيقة وساعة، وذلك حسب احتياجاتكم وتطور مساركم العلاجي.
التزامنا: نخصص لكم الوقت اللازم للاستماع والتشخيص في بيئة هادئة تضمن لكم الراحة والخصوصية.
نحن نتفهم أن الظروف قد تتغير، ولذلك نرجو منكم اتباع الإرشادات التالية:
مهلة الإشعار: يرجى إعلامنا قبل 24 ساعة على الأقل في حال رغبتكم في إلغاء أو تأجيل الموعد.
إتاحة الفرصة للآخرين: يتيح لنا إخباركم المسبق تقديم هذا الحيز الزمني لمرضى آخرين في قائمة الانتظار هم في أمس الحاجة إليه.
طريقة الإلغاء: يمكنكم القيام بذلك ببساطة عبر الاتصال بالرقم 0524457048 أو عبر رسالة نصية.
التعريفة
تعتمد أتعاب العيادة على نوع التخصص والخدمة المقدمة، وهي كالتالي:
الاستشارة النفسية: ابتداءً من 400 درهم.
العلاج المعرفي السلوكي (TCC): ابتداءً من 700 درهم.
علاج الإدمان (Addictologie): ابتداءً من 700 درهم.
تأكيد التعريفة: سيتم تزويدكم بالتعريفة الدقيقة والنهائية الخاصة بحالتكم عند حجز الموعد.
التعويض : الاستشارات النفسية قابلة للتعويض جزئياً من قبل صناديق الضمان الاجتماعي (CNSS, CNOPS) وشركات التأمين التكميلية الخاصة.
نصيحة : ننصحكم بالتحقق من تفاصيل وشروط تغطيتكم الصحية لدى شركة التأمين الخاصة بكم.
الملفات الطبية : تسلمكم العيادة ملفات التعويض عن المرض موقعة ومختومة لتمكينكم من استرداد مصاريفكم الطبية.
العلاجات والمسارات العلاجية
من المهم جداً للمريض التمييز بين الدورين لضمان توجيهه للمسار الصحيح:
الطبيب النفساني (Psychiatre): هو في الأصل طبيب متخصص خريج كليات الطب. بصفته طبيباً، هو الوحيد المخول له:
تشخيص الأمراض النفسية والعضوية المرتبطة بها.
وصف الأدوية (مثل مضادات الاكتئاب أو القلق).
الجمع بين العلاج الدوائي والعلاج النفسي (مثل TCC) لتقديم رعاية شاملة.
طلب الفحوصات الطبية أو التحاليل إذا لزم الأمر.
الأخصائي النفسي (Psychologue): هو متخصص حاصل على تكوين جامعي في علم النفس (وليس طبيباً).
يركز بشكل أساسي على الدعم النفسي، الاستماع، والتحليل السلوكي.
لا يحق له وصف الأدوية أو تحرير الشهادات الطبية.
يعد العلاج المعرفي السلوكي من أكثر المناهج العلاجية الحديثة فعالية واعتماداً في العالم، ويقوم على المبادئ التالية:
مبدأ العلاج: يركز هذا النهج على الروابط الوثيقة بين أفكارنا، مشاعرنا، وسلوكياتنا. الهدف هو تحديد الأنماط الفكرية السلبية التي تسبب الضيق النفسي والعمل على تغييرها بأنماط أكثر واقعية وإيجابية.
مجالات الفعالية: أثبتت الدراسات العلمية نجاعة الـ TCC بشكل خاص في علاج:
حالات القلق والتوتر (Anxiété).
الاكتئاب (Dépression).
المخاوف المرضية (Phobies).
اضطرابات الوسواس القهري (TOC).
مميزاته: هو علاج عملي، توجيهي، ومحدد في الزمن، حيث يتعاون الطبيب والمريض معاً كفريق واحد لتحقيق أهداف علاجية ملموسة.
تعتمد مدة المسار العلاجي بشكل أساسي على طبيعة الصعوبات التي تواجهونها والأهداف التي نضعها سوياً:
العلاج المعرفي السلوكي (TCC): يُعد علاجاً "موجزاً" ومركزاً، حيث يتراوح عدد الحصص عادةً بين 12 إلى 20 حصة (بمعدل حصة أسبوعياً أو كل أسبوعين).
الحالات الأخرى: قد تتطلب بعض الاضطرابات المزمنة أو الدعم النفسي المستمر متابعةً لفترة أطول لضمان استقرار الحالة ومنع الانتكاس.
التقييم المستمر: نحن لا نكتفي بوضع خطة جامدة، بل نقوم بتقييم التقدم المحرز بانتظام معاً، لتعديل وتيرة الحصص بما يتناسب مع تحسنكم.
الصفة الطبية: بصفتي طبيبة نفسانية مختصة، فلي كامل الصلاحية القانونية والطبية لوصف الأدوية إذا كانت الحالة تستدعي ذلك.
رؤية شاملة: ومع ذلك، فأنا أعتمد دائماً مقاربة علاجية شاملة؛ فالأدوية ليست تلقائية في كل الحالات، بل يتم اللجوء إليها كدعم للعلاج النفسي (Psychothérapie) لضمان تكفل تام وشخصي يناسب وضعيتكم.
متابعة دقيقة: في حال تقرر البدء في علاج دوائي، تتم متابعته بشكل دقيق ومنتظم لضمان فعاليته وسلامتكم الصحية.
السرية والأخلاقيات
نعم، بكل تأكيد. الخصوصية هي الركيزة الأساسية لعملنا:
الالتزام بالسر الطبي: نلتزم التزاماً صارماً بـ السر المهني الطبي. كل ما تشاركونه من معلومات شخصية، طبية، أو قصص خاصة يبقى حبيس جدران العيادة.
الموافقة الصريحة: لا يمكن الكشف عن أي معلومة تخصكم لأي طرف ثالث (سواء كان فرداً من العائلة، جهة عمل، أو غيرها) إلا بعد الحصول على موافقتكم الصريحة والكتابية.
الاستثناءات القانونية: لا يتم خرق هذه السرية إلا في حالات استثنائية جداً يحددها القانون (مثل وجود خطر وشيك على حياة المريض أو حياة الآخرين).
نحن نشجع كل ما من شأنه أن يمنحكم الشعور بالراحة والاطمئنان، مع مراعاة القواعد التالية:
المرافقة الشخصية: يمكنكم المجيء برفقة شخص تثقون به إذا كان ذلك يشعركم بالأمان، لكن الاستشارة الطبية تتم في خصوصية تامة بين الدكتورة والمريض لضمان حرية التعبير.
بالنسبة للقاصرين: حضور الأب، الأم، أو الولي القانوني إلزامي في الاستشارة الأولى لتوقيع الموافقة على العلاج وتقديم المعلومات الأولية.
حالات خاصة: في بعض الحالات (مثل العلاج الأسري أو الزوجي)، يمكن حضور أطراف أخرى بناءً على اتفاق مسبق مع الدكتورة.
استمرارية العلاج: نعم، نقوم بإعداد ملف طبي خاص لكل مريض. هذا الملف يتيح لنا تتبع تطور حالتكم الصحية بدقة وضمان تقديم أفضل رعاية ممكنة بناءً على مساركم العلاجي.
الأمان والسرية: هذا الملف سري للغاية، ويتم حفظه بشكل آمن. الولوج إليه مقتصر فقط على المهنيين الصحيين المرخص لهم، وذلك احتراماً للسر الطبي ومعايير حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.
حق الاطلاع: وفقاً للقوانين الجاري بها العمل، لديكم الحق في الاطلاع على المعلومات الواردة في ملفكم الطبي.
نعم، أنتم أحرار تماماً في قراراتكم المتعلقة بمساركم العلاجي:
حرية القرار: لديكم الحق الكامل في إيقاف المتابعة الطبية أو تغيير وتيرتها في أي وقت تشاؤون.
الحوار العلاجي: رغم حريتكم في القرار، نحن نشجعكم بشدة على مناقشة هذه الخطوة مع الدكتورة قبل اتخاذها. يساعدنا هذا الحوار على فهم دوافعكم، وتقييم التقدم المحرز، أو ربما تعديل النهج العلاجي ليتناسب أكثر مع تطلعاتكم.
الإنهاء الآمن: النقاش المسبق يضمن "إنهاءً آمناً" للعلاج، مما يحافظ على المكتسبات التي حققتموها خلال الحصص السابقة.
حالات خاصة ونوعية
نعم، تقدم العيادة رعاية نفسية متخصصة لفئة اليافعين، وفق الشروط التالية:
الفئة العمرية: نستقبل المراهقين ابتداءً من سن 14 عاماً.
الاستشارة الأولى: حضور أحد الوالدين أو الولي القانوني ضروري وإلزامي في أول موعد، وذلك لمناقشة التاريخ الطبي والحصول على الموافقة.
استمرارية الجلسات: يمكن أن تجرى الحصص الموالية مع المراهق بمفرده لضمان بناء علاقة ثقة وخصوصية، وذلك حسب ما تقتضيه الحالة وبالاتفاق مع العائلة.
نظراً لطبيعة التخصص، من الضروري التمييز بين طلب موعد سريع وبين الحالات الطبية الطارئة التي تستدعي تدخلاً فورياً:
خارج أوقات العمل: في حالة وجود خطر وشيك أو أزمة نفسية حادة تتطلب تدخلاً فورياً، يرجى التوجه مباشرة إلى قسم المستعجلات في أقرب مستشفى (مثل المستشفى الجامعي محمد السادس).
أرقام الطوارئ: يمكنكم الاتصال بـ الإسعاف (SAMU) على الرقم 15 أو الوقاية المدنية على الرقم 150.
داخل العيادة: بالنسبة للحالات التي تتطلب موعداً مستعجلاً (غير حيوي)، نبذل قصارى جهدنا لاستقبالكم في غضون 24 ساعة حسب المتوفر.
نعم، توفر العيادة خدمة الاستشارة عن بُعد (Visioconférence) في حالات محددة ولضمان استمرارية العلاج:
الاستشارة الأولى: يجب أن تكون الاستشارة الأولى حضورياً في العيادة دائماً، لتمكين الدكتورة من إجراء فحص شامل وبناء علاقة علاجية مباشرة.
حالات اللجوء للاستشارة عن بُعد:
متابعة حالة سبق تشخيصها في العيادة.
وجود عوائق جغرافية (السكن في مدينة أخرى أو السفر).
ظروف صحية خاصة تمنع التنقل.
طريقة العمل: تتم الاستشارات عبر منصات مؤمنة تحترم خصوصية المريض وسرية الحوار الطبي.
نحن نؤمن بأن الرعاية الصحية الفعالة تتطلب تكاملاً بين مختلف التخصصات. لذلك، تتبنى العيادة نهج العمل التشاركي:
العمل الشبكي: نعمل بتنسيق وثيق مع شبكة من المهنيين الصحيين (أطباء عامين، أخصائيين في طب الأعصاب، أخصائيين نفسيين، ومساعدين اجتماعيين).
التنسيق العلاجي: إذا كانت حالتكم تتطلب تدخلاً من تخصص آخر، نقوم بتوجيهكم وتنسيق التواصل مع الزملاء لضمان رعاية شاملة ومنسجمة (Prise en charge globale).
مصلحة المريض: هذا التعاون يضمن تبادل الخبرات (مع احترام السر الطبي) للوصول إلى أفضل النتائج العلاجية في أقصر وقت ممكن.
لم تجدوا الإجابة على سؤالكم؟
نحن هنا لمساعدتكم وتزويدكم بكافة المعلومات التي تحتاجونها بكل سرور: تواصلوا معنا: لا تترددوا في الاتصال بنا مباشرة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لطرح استفساراتكم الخاصة. الاستقبال: فريقنا جاهز للإجابة على تساؤلاتكم وتوجيهكم بخصوص المواعيد أو الخدمات المقدمة في العيادة.
اتصلوا بنا
نحن هنا للإجابة على تساؤلاتكم وتوجيهكم بشكل مباشر
تواصلوا معنا
أرسلوا لنا رسالة عبر النموذج أدناه،

